售后服务承诺|东莞市华琪检测仪器有限公司


售后服务承诺

 尊敬的客户你好:

         我公司多年来从事仪器仪表产品生产及销售业务,在行业内口碑良好,售后服务体系完善,急用户之所急,想用户之所想,售后服务到位,力求第一时间为用户解决困难,排除故障,保障产品的使用,受到用户的一致好评。

         特作出以下承诺:

1.        以用户满意为服务宗旨,以用户零投诉为服务标准;

2.        为客户提供所需的易损件和备件,及使用维护咨询;

3.        派专业的技术人员为客户提供设备使用和维护现场指导;

4.        定期和不定期的对客户之设备进行检查;

5.        建立客户信息及处理专用记录;

6.        认真履行仪器仪表产品售后服务保障条款,及时为用户解决设备运行中的问题,排除故障,保证其使用;

7.        产品出现异常接到信息后1小时内电话回复解决,电话解决不了的,我公司将安排售后服务工程师到现场解决(广东省内客户4-8小时内赶到现场)

8.        处于保修期内的产品,如出现故障问题,第一时间作出判断,拿出解决办法,做到及时维修;

9.        处于保修期外的产品,除应收取相应费用外,视同保修期内产品,不推卸责任;

10.     如遇困难、纠纷,双方协商解决,做出合理解释,为用户提供满意的答复。

东莞市华琪检测仪器有限公司
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